Pusat Bantuan
Temukan jawaban tentang akun, plafon belanja, transaksi, toko, dan pembayaran potong gaji di Dompet Kita.
Dompet Kita adalah platform digital yang membantu perusahaan memberikan fasilitas plafon atau pinjaman belanja kepada karyawan sesuai dengan kebijakan dan nominal yang ditentukan oleh masing-masing perusahaan. Melalui aplikasi Dompet Kita, karyawan dapat membeli kebutuhan sehari-hari menggunakan plafon yang tersedia. Setiap transaksi tercatat dan pembayarannya dilakukan melalui pemotongan gaji pada periode berikutnya sesuai ketentuan perusahaan. Pembelian hanya dapat dilakukan di mitra toko yang telah terdaftar dan tersedia di aplikasi Dompet Kita.
Perusahaan memberikan plafon belanja kepada karyawan sesuai kebijakan yang berlaku. Karyawan melihat sisa plafon melalui aplikasi, melakukan pembelian di toko atau minimarket yang tersedia, lalu nilai transaksi mengurangi sisa plafon. Pembayaran diproses melalui pemotongan gaji pada periode berikutnya sesuai ketentuan perusahaan.
Dompet Kita dapat digunakan oleh karyawan yang telah terdaftar dan mendapatkan fasilitas plafon dari perusahaan yang bekerja sama dengan Dompet Kita.
Anda dapat berbelanja di toko atau minimarket yang tersedia di aplikasi Dompet Kita, baik yang dimiliki perusahaan maupun yang telah bekerja sama dengan perusahaan dan Dompet Kita.
Akun Dompet Kita dibuat melalui perusahaan yang telah bekerja sama dengan Dompet Kita. Perusahaan memasukkan data karyawan, termasuk identitas dan nomor telepon. Setelah data berhasil didaftarkan, sistem membuat akun secara otomatis dan informasi username serta password dikirimkan ke nomor WhatsApp yang telah didaftarkan.
Tidak. Akun Dompet Kita dibuat oleh sistem berdasarkan data yang didaftarkan oleh perusahaan. Karyawan tidak perlu melakukan registrasi secara mandiri.
Unduh aplikasi Dompet Kita melalui Play Store, buka aplikasi, masukkan username dan password yang dikirimkan melalui WhatsApp, lalu tekan Login atau Masuk.
Pastikan nomor telepon yang terdaftar di perusahaan sudah benar. Periksa pesan WhatsApp yang masuk, hubungi admin atau HR perusahaan untuk memastikan data Anda telah didaftarkan, lalu hubungi layanan pelanggan Dompet Kita apabila data sudah terdaftar tetapi informasi akun belum diterima.
Pastikan username dan password benar, koneksi internet stabil, lalu coba tutup dan buka kembali aplikasi. Jika masalah masih berlanjut, hubungi admin perusahaan atau layanan pelanggan Dompet Kita.
Nomor telepon akun mengikuti data yang didaftarkan oleh perusahaan dan tidak dapat diganti mandiri melalui aplikasi. Hubungi HRD atau pihak perusahaan yang mengelola data karyawan untuk mengajukan perubahan nomor telepon.
Plafon belanja adalah batas nominal fasilitas pembiayaan yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan untuk digunakan berbelanja melalui aplikasi Dompet Kita. Besaran plafon ditentukan oleh kebijakan masing-masing perusahaan dan pembayarannya dilakukan melalui pemotongan gaji pada periode berikutnya.
Sisa plafon dapat dilihat pada halaman utama atau dashboard aplikasi Dompet Kita. Informasi plafon tersedia pada bagian atas halaman belanja dan dapat ditampilkan atau disembunyikan sesuai kebutuhan pengguna.
Besaran plafon setiap karyawan ditentukan oleh kebijakan masing-masing perusahaan, sehingga nominal plafon dapat berbeda sesuai ketentuan yang berlaku di perusahaan tempat Anda bekerja.
Ya. Anda dapat menggunakan plafon yang tersedia hingga batas maksimal plafon yang diberikan oleh perusahaan.
Pembayaran transaksi melalui Dompet Kita diproses melalui pemotongan gaji pada periode penggajian berikutnya. Waktu pemotongan mengikuti jadwal penggajian dan kebijakan masing-masing perusahaan.
Ya. Setelah proses pemotongan gaji dilakukan sesuai ketentuan perusahaan, plafon Anda akan tersedia kembali sesuai nominal yang diberikan perusahaan pada periode berikutnya.
Buka aplikasi Dompet Kita, cari produk melalui halaman utama atau fitur pencarian, pilih produk, tambahkan ke keranjang, lalu lakukan checkout sesuai jumlah dan detail pesanan. Transaksi akan menggunakan plafon yang tersedia pada akun Anda.
Anda dapat mencari produk melalui fitur pencarian, melihat daftar toko atau etalase yang tersedia, memilih toko berdasarkan produk yang dijual, atau memakai fitur pencarian toko jika tersedia.
Produk yang tersedia bergantung pada kerja sama antara perusahaan dan toko atau mitra. Produk dapat berasal dari toko atau minimarket milik perusahaan, toko mitra perusahaan, dan mitra toko yang terdaftar di Dompet Kita. Selain produk kebutuhan sehari-hari, Dompet Kita juga menyediakan layanan PPOB seperti pulsa, paket data, listrik, PDAM, BPJS, dan layanan lain yang tersedia pada aplikasi.
Tidak. Transaksi menggunakan plafon Dompet Kita hanya dapat dilakukan pada toko, minimarket, dan layanan yang tersedia di dalam aplikasi Dompet Kita.
Ya. Anda dapat bertransaksi lebih dari satu kali dalam satu bulan selama plafon masih mencukupi. Jumlah transaksi tidak dibatasi, tetapi total penggunaan plafon tidak dapat melebihi batas yang diberikan perusahaan.
Pembatalan mengikuti status pesanan dan kebijakan toko atau perusahaan. Jika pesanan sudah diproses, hubungi layanan pelanggan Dompet Kita atau admin perusahaan untuk bantuan lebih lanjut.
Pengembalian barang mengikuti kebijakan toko atau mitra yang memproses pesanan. Simpan bukti transaksi dan dokumentasi kondisi barang untuk mempermudah pengecekan.
Tagihan transaksi dibayarkan melalui pemotongan gaji pada periode berikutnya sesuai ketentuan perusahaan. Informasi pemotongan mengikuti jadwal penggajian dan kebijakan internal perusahaan.
Nominal plafon dan jadwal potong gaji ditentukan oleh perusahaan sesuai kebijakan yang berlaku dan kerja sama dengan Dompet Kita.
Tidak ada bantuan yang cocok dengan pencarian Anda.